Descripción de los niveles de comunicación organizacional
Palabras clave:
comunicación organizacional, niveles de comunicación organizacional, comunicación organizacional descendente, comunicación organizacional ascendente, comunicación organizacional horizontalResumen
El artículo describe los niveles de comunicación organizacional en las alcaldías de los municipios autónomos Maracaibo y San Francisco. Con un enfoque positivista, diseño descriptivo y tipología explicativa, no experimental de campo y transeccional descriptivo. La población estuvo constituida por 469 colaboradores de contrato fijo, profesional, obrero y personal en comisión de servicios, ambos sexos, mayores de edad e independientemente del estado civil, aplicándose un cuestionario estructurado de nueve 09 ítems, con el método de la escala Likert, mediante opciones respuestas de selección múltiples. Los resultados evidencian que los niveles de comunicación organizacional en las alcaldías de los municipios autónomos Maracaibo y San Francisco, son moderadamente insatisfactorio, siendo esto una determinante para que la comunicación no sea realmente efectiva. Al respecto se concluye que los niveles de comunicación organizacional impactan de manera negativa la gestión organizacional, desmejorando el desarrollo de las acciones efectuadas por el talento humano, lo que desestima los aportes de la comunicación organizacional.
